“你好，我們從長沙趕回老家，在捷利泉都物流充電站，充不上電。”2月4日上午9時，湖北咸寧供電公司國網智慧車聯網平臺值班人員徐卓，接到用戶李先生的緊急電話。
連日來，隨着冰凍雨雪天氣襲來，加之正值春運，平臺值班電話比平時增加約六成，值班人員格外忙碌。
接到李先生的電話，徐卓迅速通過智慧車聯網平臺，確認捷利泉都物流充電站的運行狀態後，立即聯繫充電樁運維人員李鬆。
凍雨伴着冷風，寒意刺骨。李鬆和同事趕到現場後檢查發現，由於氣溫過低，充電樁模塊電流上升較慢，導致出現充電故障。
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爲減少車主等待的時間，李鬆給平臺值班室打電話，請值班人員協助查詢附近的可用充電樁。
在智慧車聯網平臺值班室，藍色的大屏幕上實時顯示着咸寧237個充電站點、573個充電樁的運行情況，包括每個充電站具體位置、充電樁實時使用情況等。車聯網平臺還有充電樁監測功能，在遇到故障時，能夠幫助運維人員及時判定故障的具體原因，以便搶修人員到現場後，能夠儘快對充電樁的模塊、充電槍等進行更新、更換、修理。
“車聯網就像是一個‘智慧大腦’，能夠及時掌握車、樁、網之間的情況，爲惡劣天氣下新能源汽車的穩定充電提供保障。”平臺相關負責人劉明凱說。
據瞭解，爲應對雨雪天氣和春運出行高峰的需求，咸寧供電公司還準備了應急充電倉。應急充電倉，相當於一個移動“充電站”，如果出現車輛尚未行駛到充電站就沒有電了的情況，當地可以通過智慧車聯網平臺進行就近調度，開展應急充電，以便寒潮天氣下的返鄉人員順暢出行。（記者樑建強、潘志偉）